1000명을 대상으로 조사해보니, 칭찬이 기분 좋은 피드백이긴 하지만
잘못을 지적해주는 피드백이 긍정적 피드백보다
그들의 성과를 향상시키는 데 도움이 됐다고 밝힌 이가
그렇지 않은 이보다 3배 많았다.
대부분의 사람들은 긍정적인 피드백이 그들의 성공에
별다른 영향을 주지 않았다고 대답했다.
- 젠거포크먼 설문조사 결과
일을 제대로 하지 못한다는 말을 들으면 우선 기운이 빠지고 불쾌해집니다.
하지만 시간이 조금 지나면 사람들은 해당 피드백이
정말 좋았다고 생각을 고치게 됩니다.
일시적으로 상대방의 기분을 상하게 하더라도 제대로 된
피드백을 해줄 용기가 필요합니다.
조금만 더 노력하면 상대방의 감정을 상하게 하지 않고도
제대로 된 피드백을 해줄 수 있습니다.
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