지평선(持平善)

작은 성공은 실패 없이도 가능하다. 그러나 큰 성공 뒤에는 항상 쓰라린 실패가 있게 마련이다. 인간은 쉬운 싸움에서 이기는 것보다 어려운 싸움에서 패배하면서 비로소 성장한다. - 산악인 딕 베스, 이코노미스트에서 재인용 사람이면 누구나 실패를 하게 됩니다. 기업도 마찬가지입니다. 그러나 실패에서 배우는 것은 아무나 하는 것은 아닙니다. 실패에서 배우는 조직은 실패를 통해 더욱 강해지게 됩니다. 실패와 역경을 딛고 일어서는 역전의 드라마는 더욱 더 찬란하게 빛납니다. 실패와 역경은 신이 내린 선물임에 틀림없습니다.

개선할 수 있는 유일한 방법은 부정적인 피드백을 받는 것이다. 따라서 비판을 듣지 않겠다고 귀를 막는 것은 현재 수준의 기술에 만족하겠다고 체념하는 것이나 다름없다. 피드백을 받는데 익숙해지려면 피드백을 선물로 생각하면 된다. 피드백을 주는 사람은 내가 최고의 결과를 낼 수 있도록 내게 시간과 노력을 투자한 것이다. 그대로 따르지 않더라도 열린 마음으로 감사히 받으면 그만이다. - 애덤 그랜트 피드백은 하는 사람이나 받는 사람이나 불편함을 느끼는 절차입니다. 만약 피드백을 선물로 생각하고, 특히 부정적인 피드백일수록 더 귀한 선물로 생각하고 감사할 수 있다면, 그것 하나만으로도 엄청난 성장과 발전을 가져올 수 있을 것입니다. 상대방과의 관계개선도 부수효과로 따라오게 됩니다.

내 생각이 틀린 것 같다는 사실을 알아차렸을 때 부끄러워할 것이 아니라 오히려 자랑스레 생각해야 한다. 평소 신념과 모순되는 어떤 정보를 접했을 때도 내 입장을 방어하려 하지 말고 호기심부터 갖는 법을 배워야 한다. - 줄리아 갤럽 내가 틀렸다는 것을 알았다고 해도 부끄러워할 이유는 없습니다. 오히려 내가 잘못 알고 있었다는 사실을 발견하는 것은 뜻밖의 기쁨이라 할 수 있습니다. 그것은 지적인 면에서 마음을 열고 성장할 준비가 되었다는 신호라 할 수 있습니다.

성공한 기업의 비결은 첫째도 사람, 둘째도 사람, 셋째도 사람이다. 그러나 중요한 것은 그들의 육체가 아니라 그들의 두뇌이다. - 로자베스 모스 캔터, 하버드대 교수 하버드대 빌 프롬 & 짐 헤스켓 교수는 ‘직원 채용, 훈련, 대우방식이 뛰어난 기업들은 경쟁자에 비해 60-300% 높은 성장률과 150-300% 높은 자산수익률을 얻게 된다’고 말합니다. 끊임없이 성장과 발전을 할 수 있는 유일한 자원인 인간의 능력에 대한 관심과 투자가 성공을 위한 제 1의 요소임을 명심해야 합니다.

구성원들에게 당신이 하는 일이 1) 사회에는 어떤 도움이 되고, 2) 당신과 함께 일하는 팀에게는 어떤 의미가 있고, 3) 당신 스스로의 발전에는 어떤 혜택이 있고, 4) 무엇보다 당신으로 인해 고객들이 어떤 행복을 얻을 지에 대해 이야기를 해 보세요. 그 다음에 회사 관점에서 왜 이 일을 해야 하는지를 이야기하세요. 그렇다면 구성원들 입장에서는 훨씬 일에 몰입할 이유가 생길 겁니다. - 맥킨지 컨설팅 보고서 사람들은 자신이 하는 일의 의미를 제대로 깨닫게 될 때 몰입해서 일합니다. 참여의 기회가 주어지고 스스로 결정할 수 있는 권한이 주어질 때 주인의식을 갖게 됩니다. 학습과 성장, 그리고 동료와의 관계, 인정과 보상 역시 중요합니다.

젊었을 때 몇 차례 역경을 겪었다고 하는 어른들은 스트레스에 건강한 심혈관 반응을 보였다. 그들의 심장은 더 많은 혈액을 뿜어내고 상황에 대처할 태세를 갖추었다. 역경을 전혀 겪지 않은 이들은 사실상 더 위협을 느꼈고, 말단 동맥이 더 수축했다. 유년기의 적절한 역경은 삶에 매우 유익하다. - 엘리자베스 블랙번, ‘늙지 않는 비밀’에서 “성격은 쉽게 평온하게 계발될 수 있는 것이 아니다. 시도하고 고생을 겪어야만 정신이 강해지고, 시야가 명확해지고, 야망이 불타오르고 성공을 이룰 수 있다.” 헬런 캘러의 글과 일맥상통합니다. 어려움 없인 성장도 없습니다.

불가능한 일에 도전한 사람은 시간이 흐르면 할 수 있는 일이 늘고 성장하지만, 가능한 일만 하는 사람은 나이를 먹어도 할 수 있는 일의 범위가 넓어지지 않습니다. 고로 성장은 그 사람이 불가능한 일에 도전하고자 하는 각오의 크기에 비례합니다. - 마스다 무네아키 잘 알고 익숙한 일은 힘들이지 않고 쉽게 해낼 수 있습니다. 그러나 늘 하던 일만 하면 실력이 늘어나지 않습니다. 무거운 것을 들어 찢어진 다음에야 근육이 자라는 것처럼 해보지 않은 일, 불가능한 일에 도전해야 비로소 실력이 늘어나고 더 성장하게 됩니다.

사물은 진실로 느닷없이 지극함에 이르는 경우란 없다. 무릇 천주께서는 큰 일이나 훌륭한 공적을 갑작스레 이루려 하시지 않고, 반드시 어려움을 잇따르게 하신다. 일을 이루는 것이 어려울수록 사람들은 이를 더욱 소중하게 보고 이를 더욱 조심해서 지킨다. 서둘러 이룬 것은 좋지가 않고 좋은 것은 반드시 빨리 이뤄지지 않는다. - 판투하, ‘칠극’에서 ‘짐승은 클수록 더 오래 새끼를 품고, 성장도 더욱 더디다. 큰 일을 이루는 사람은 작다고 우습게 여기지 않고, 편안함을 이루는 사람은 위험을 가볍게 보지 않는다.’ 서둘러 이룬 것은 나중에 보면 좋지가 않고, 좋은 것은 결코 빨리, 손쉽게 이뤄지지 않습니다.

의심이 가져다주는 이득을 챙겨라. 당신이 자기 능력을 의심하는 그때가 바로 당신이 성장할 기회가 마련된 상황임을 알아차려라. 어떤 문제를 해결할 수단으로 지금 당신이 가지고 있는 해법을 의심하면서도 당신은 자기의 학습 능력에 대해서 자신감을 가질 수 있다. 자기가 알지 못한다는 것을 안다는 사실은 흔히 전문성 개발로 나아가는 첫 걸음이다. - 애덤 그랜트, ‘싱크 어게인’에서 사람들은 의심할 때의 불편함보다 확신할 때의 편안함을 더 좋아합니다. 그러나 확신은 자기 스스로를 자기가 직접 만든 감옥에 가둬버릴 수 있습니다. 확신이 지나치게 강하면 오만이 되고 맙니다. 요즘처럼 모든 것이 빠르게 변화하는 시기에는 내가 알고 있는 지식이 지금도 타당한 지를 끊임없이 의심할 수 있어야 합니다.

살면서 당신이 실패를 경험해보지 않았다면, 당신은 스스로를 당신의 한계 속에 밀어 넣어 본 적이 없다는 뜻입니다. 스스로를 한계 속에 밀어 넣지 않으면, 스스로가 가진 잠재력 또한 폭발시킬 수가 없습니다. - 레이 달리오 아직 큰 실패를 해보지 않았다는 것은 도전 대신 안주하는 삶을 살아가고 있다는 것과 같습니다. ‘무섭고 겁이 나더라도 기회가 오면 무조건 잡아라. 불편한 상황으로 자신을 밀어 넣어라. 성장과 편안함은 공존하지 않는다.’ 버지니아 로메티 IBM 회장의 주장 함께 보내드립니다.