지평선(持平善)

목표설정이 동기부여를 촉진하고 성과를 드높일 수 있는 가장 손쉬운 방법들 가운데 하나다. 수십 개의 직종에서 수십 번의 연구 실험을 한 결과, 목표를 설정하면 성과와 생산성이 적게는 11퍼센트에서 많게는 25퍼센트까지 높아진다는 사실을 발견했다. - 게리 래섬 & 에드윈 로크 “동기부여와 생산성이 가장 크게 높아지길 바란다면 커다란 목표를 설정해야 한다. 커다란 목표가 최고의 결과로 이어진다는 사실을 우리는 발견했다. 커다란 목표는 작은 목표나 약간 큰 목표보다 훨씬 더 나은 결과를 가져다준다.” 토론토 대학 심리학자 게리 래섬의 주장입니다.

자신의 반경 7.6미터 이내에 고성과자가 있는 직원들은 업무 성과가 15% 향상됐고, 이는 순이익으로 따지면 100만 달러에 이르렀다. 사람들은 에너지를 주기도 하지만 가져가기도 한다. 저성과자들이 일으키는 부정적 파급효과가 기업 이익에 주는 타격은 고성과자들이 이익에 미치는 효과의 두 배에 달한다. - 헨리 클라우드, 심리학자 주변 사람들은 그 어떤 요소보다도 단시간에 우리 에너지를 극적으로 신장시킬 수도, 고갈 시켜버릴 수도 있습니다. 함께 하고 싶고, 배울 것이 있는 뛰어난 동료들은 급여나 복지 보다 더 강력한 동기부여 요소가 됩니다. 뛰어난 동료가 최고의 복지입니다.

어떤 분야에서든 호기심 없이는 혁신이 일어날 수 없고, 혁신 없이는 그 어떤 기업도 살아남을 수 없다. 이런 저런 것들에 대해 호기심을 갖는다는 것은 이미 존재하는 그 어떤 부적절한 것도 거부하고 더 나은 걸 찾는다는 의미다. 사람들은 이런 저런 것들에 호기심을 갖는 걸 도덕적인 의무로 여겨야한다. - 돈 페퍼스 호기심이 많아질수록 동기부여가 더 되며, 동기부여가 더 되면 될수록 더 많은 걸 배우고 호기심 또한 더 많아지게 됩니다. 호기심은 살아가는 내내 도파민처럼 계속 주어져 기분을 더욱 좋게 만듭니다. 미국 국립보건원에 따르면 호기심은 성인들의 인지기능과 정신 건강, 육체 건강을 유지하는 데 중요한 역할을 한다고 합니다.

동기부여의 열쇠는 기본 예의를 갖춰 사람을 대하는데 있다. 공을 들여 키워야 하는 화초보다 인간은 더 민감한 존재다. 화초를 대하듯 사람들을 대하라. 그러면 그들은 활짝 피어날 것이다. - 조 앤더슨 동기부여는 존중받는 데서 시작됩니다. 모든 사람은 무한한 잠재력을 가지고 막 피어날 준비를 마친 꽃망울과 같습니다. 진심어린 관심과 존중이라는 물을 주면 누구나 활짝 피어나게 되어 있습니다.

성공에 기여하게 하는 것이 가장 강력한 동기부여다. 회사가 직원들을 어른으로 대할 때, 직원들도 어른으로서 행동한다. 직원들은 자유를 남용하지 않는다. - 패티 맥코드, ‘파워풀’에서 믿지 못해 하나하나 간섭하고 통제하면 직원들은 머슴처럼 생각하고 머슴처럼 일하게 됩니다. 일의 의미와 가치를 깨닫게 하고 그 일을 스스로 결정할 수 있도록 믿고 맡기면 직원들은 주인의식으로 보답합니다. 먼저 믿을 수 있는 용기가 사람을 키우고 조직을 키웁니다.

당신에게 보물섬 지도가 있다면 사람들에게 “산으로 가서 나무를 베어라. 배를 만들고 노를 저어라!”라고 외치지 말고, 보물섬에 다녀와서 누리게 될 가치에 대해 이야기 하라. 그리하면 스스로 나무를 베고 노를 저을 것이다. 그것도 매우 열심히! - 생텍쥐페리 세세하게 지시하고 통제하면 반감부터 생겨, 하는 척만 하게 됩니다. 의미를 부여하고 목적과 사명, 비전으로 동기부여하면 자발적으로 나서게 됩니다. 스스로 맡은 바 업무의 주인이 되어 책임의식을 갖고 최고의 성과를 창출해 냅니다.

당신은 모든 지시를 내리고 동기부여 연설을 할 수 있지만, 조직 내 나머지 사람들이 당신이 매일 매일 최선을 다하는 모습을 보지 못한다면, 그들도 최선을 다하지 않을 것이다. - 콜린 파월 조직원 전체가 최선을 다하지 않고서는 탁월한 성과를 지속적으로 내는 것은 불가능합니다. 리더가 헌신하는 모습을 보여주지 않으면 구성원들은 결코 헌신하지 않습니다. 사람들은 리더의 말이 아닌 행동을 봅니다. 결국 탁월한 조직은 리더의 헌신에서 시작되는 것입니다.

누구도 비관론자를 따르고 싶어하지 않는다 훌륭한 리더의 가장 중요한 자질 중 하나는 낙관주의, 즉 달성할 수 있는 것에 대한 실용적인 열정이다. 어려운 선택과 기대 이하의 결과에 직면하더라도 낙관적인 지도자는 비관론에 굴복하지 않는다. 사람들은 비관론자에게서 동기를 부여받거나 활력을 얻지 못한다. - 로버트 아이거, ‘디즈니만이 하는 것’에서 리더는 낙관주의를 잃어서는 안됩니다. 특히 위기상황에서는 더 더욱 필수적인 요소입니다. 리더의 어둡고 심각한 표정은 조직 분위기를 어둡게 하고 구성원의 사기를 떨어드립니다. 모름지기 리더라면, 하늘이 무너져 내리는 상황에서도 낙관주의를 견지할 수 있어야 합니다. 낙관주의자가 아니라면 리더의 자리에 앉지 말아야 합니다.

커뮤니케이션은 남의 말을 잘 경청할 수 있는 능력 리더십은 남에게 명령하는 것으로, 커뮤니케이션은 말 잘하는 것으로 생각하는 사람들이 많다. P&G에서는 그런 사람을 원치 않는다. 리더십은 다른 사람을 동기부여 시키고, 신나게 해주는 것이고, 커뮤니케이션은 남의 말을 잘 경청할 수 있는 능력이다. 우리는 그런 리더십과 커뮤니케이션 능력이 있다고 생각하는 사람을 뽑는다. - P&G 인사담당 매니저 커뮤니케이션의 가장 큰 목적 중 하나는 상대방이 내 뜻을 따르도록 영향력을 행사하는 것이라 할 수 있습니다. 그러나 아이러니하게도, 내가 강하게 주장을 펼치는 것이 아니라, 열심히 상대의 말을 들어줄 때, 오히려 그 목적이 쉽게 달성됩니다. [2004년 행경 Best] 03. 04. 발행

사람들은 대의를 위해 일할 때 가장 열심히 일한다 사람들은 돈을 위해 열심히 일한다. 다른 사람을 위해서라면 더 열심히 일한다. 그러나 가장 열심히 일하는 것은 어떤 대의를 위해 전념할 때다. - 해리 에머슨 포스딕 물론 사람들은 돈과 승진, 직책을 원합니다. 그러나 하는 일에 보다 큰 목적이 있고, 나 보다 더 큰 무언가에 소속되어 있으며, 또 내가 하는 일은 단순히 급여를 받는 일 이상의 의미가 있다는 믿음, 이런 믿음들은 언제든 보다 강력한 동기부여 요인이 됩니다.